Faulty goods (Reklamation)

If your item is faulty, tell us. This right is separate from — and longer than — the 14-day right to change your mind.

Näringsidkaren svarar för fel på varan som har funnits vid avlämnandet och som visar sig inom tre år från denna tidpunkt.

konsumentköplag (2022:260) 4 kap. 14 § — quoted verbatim from the official source

Konsumenten får åberopa att varan är felaktig endast om han eller hon lämnar näringsidkaren ett meddelande om felet inom skälig tid efter det att konsumenten borde ha märkt felet … En reklamation som görs inom två månader efter det att konsumenten märkt felet ska alltid anses ha gjorts i rätt tid.

konsumentköplag (2022:260) 5 kap. 2 § — quoted verbatim from the official source

How to make a claim

Use the contact form and quote your order reference. Describe what is wrong and, if you can, attach a photograph. You may also write to us at our postal address.

Postal address for complaints: TBC — not yet available